Asesoramiento Cierre de Sucursales

Debido al reciente decreto del Gobierno, orden del Ministro de Transporte (TMA 254/2020) y la crisis sanitaria provocada por Covid-19, en este momento la gran mayoria de nuestras oficinas de alquiler se encuentran cerradas y solamente podemos proveer vehiculos de alquiler a profesionales en necesidad de transporte de mercancias hasta proximo aviso.

Le pedimos disculpas y agradecemos su comprension durante estos momentos, sin embargo sepa que estamos tomando medidas para proteger a todos los clientes y empleados durante este momento tan dificil.   Nos gustaria invitarle a consultar nuestra disponibilidad para fechas proximas en nuestra web o  por telefono al 902 100 101 y estaremos encantados de atenderle.  

Cambiar su Reserva

La oficina de alquiler más cercana se pondrá en contacto con usted para coordinar la hora de recogida de su coche siempre y cuando sea necesario. Si no es así, comuníquese con la oficina de alquiler más cercana o llame al 902 100 101 para más información sobre cómo cambiar su reserva o realizar otro alquiler. Si usted cuenta con flexibilidad respecto a la hora de recogida y ubicación, estaremos encantados de atenderle y cumplir sus necesidades de alquiler.

Devolución de coches

Si actualmente está alquilando un vehículo con nosotros, su oficina de alquiler se pondrá en contacto con usted sobre las opciones para devolver su vehículo. Si no es así, comuníquese con su sucursal o al 902 100 101 para recibir más información. 

Flexibilidad en su Alquiler

Reconocemos que algunos planes de viaje pueden cambiar durante estos momentos tan difíciles. Para proporcionarle flexibilidad con estos cambios, hemos ampliado nuestra política existente de cancelación sin cargo, para incluir a aquellos clientes con alquileres prepagados, reservados directamente a través nuestro. Se recomienda a los clientes que hayan reservado un alquiler a través de un tercero que se comuniquen directamente con el mismo para comprender su política de cancelación.

Limpieza de vehiculos

Siempre nos hemos tomado muy en serio la limpieza de nuestras oficinas y vehículos, y sabemos que ahora es más importante que nunca. Estamos implementando medidas adicionales para limpiar y desinfectar nuestras oficinas y vehículos, de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Esto incluye la limpieza rutinaria con un desinfectante especial de todas las superficies que se tocan con frecuencia en nuestras oficinas, tales como encimeras, manijas de puertas, quioscos, estaciones de trabajo y baños. También contamos con un proceso de formación para todos los empleados sobre la limpieza rigurosa de los vehículos. Nuestros procedimientos prestan especial atención a la limpieza a fondo del interior con un desinfectante especial. Esto incluye el cuadro de mandos, el panel de instrumentos, la columna de la dirección, las ruedas, los accesorios, la consola central, los portavasos, los compartimentos, los asientos, el espacio entre la consola y los asientos, entre las puertas y los asientos, las puertas y las guanteras de las puertas, entre otras áreas. Insistimos continuamente a nuestro equipo sobre la importancia de estos procesos.

Empleados
El bienestar de nuestros empleados también es una prioridad. Alentamos a los miembros del equipo a seguir las recomendaciones de las autoridades sanitarias, como lavarse las manos con frecuencia, y quedarse en casa si se sienten enfermos. Gracias por elegir Enterprise. Ahora más que nunca, recordamos la importancia de servir a nuestros clientes. Esperamos verte pronto de nuevo.

Beneficios de Enterprise Plus

Para todos los socios de Enterprise Plus®: le ofrecemos más tiempo para disfrutar de sus merecidos beneficios. Ampliamos el periodo de validez de los puntos Enterprise Plus que caduquen en marzo, abril y mayo de 2020. Si tiene puntos que van a caducar en estos meses, verá el cambio reflejado en su perfil de socio antes del 30 de abril de 2020, como una ampliación de puntos de cortesía. Le recordamos que los puntos solo caducan si no ha realizado ningún alquiler en tres años.

Seguiremos vigilando la situación, priorizando siempre el interés de nuestros socios, y le informaremos en caso de nuevos cambios. Además, estamos reevaluando los requisitos del nivel de élite y pensando en una solución para los socios de élite que todavía no hayan podido aprovechar sus ventajas este año. En breve ofreceremos más información para los socios afectados. No se preocupe. Queremos que disfrute del estado y las ventajas que ha conseguido, tanto ahora como en el futuro.