Alquiler de Coches y Furgonetas - Solon

El cónyuge o la pareja del arrendatario podrán considerarse conductores autorizados sin cargos adicionales si cumplen con los mismos requisitos de edad y permiso de conducir que el arrendatario.  Los demás conductores autorizados deberán presentarse en el momento de la recogida y cumplir con los requisitos de edad y permiso de conducir.  Se cobrará un cargo adicional de 15 USD al día por cada conductor autorizado adicional, aparte del coste del alquiler, a menos que se apliquen otras condiciones contractuales.

El cónyuge o la pareja del arrendatario es el único conductor adicional permitido en los alquileres con tarjeta de débito.

Si realiza la devolución fuera del horario de atención, estacione el vehículo, cierre las puertas con llave y deposite las llaves en el buzón de devolución.

Los clientes son responsables del estado del vehículo hasta la hora de apertura de la oficina correspondiente.

Consulte la política de requisitos del arrendatario para conocer los requisitos de edad y los cargos aplicables a conductores jóvenes.

Esta reserva se realiza con un ID de contrato (CID) asignado a una cuenta corporativa para que la usen exclusivamente determinados arrendatarios. Está prohibido que otras personas diferentes a los arrendatarios determinados usen este CID y se pueden producir medidas disciplinarias. Es posible que los arrendatarios que usen este CID deban mostrar una prueba de empleo o una autorización, por ejemplo, una tarjeta de empresa, un correo electrónico actual con el dominio de la empresa, una orden de trabajo, etc. Debe dirigir las dudas sobre qué se acepta como prueba de empleo o autorización a su travel manager.

Alquileres con origen en EE. UU.: la mayoría de los vehículos alquilados en EE. UU. pueden circular por todo el territorio nacional y Canadá. Es posible que algunas clases de vehículos, como vehículos exóticos, vehículos grandes de pasajeros, furgonetas de carga y otros vehículos especializados, no puedan circular fuera del territorio nacional. Los vehículos alquilados en EE. UU. no pueden circular en México. 

La exención de responsabilidad por daños (Damage Waiver, DW) de esta sucursal varía entre USD 34,99 y USD 99,99 por día. La DW se ofrece al momento del alquiler por un cargo diario adicional. Si el arrendatario acepta la DW, Enterprise elimina o reduce la responsabilidad del arrendatario por la pérdida o daño del vehículo de alquiler (incluido, entre otros, remolque, almacenamiento, pérdida del uso, cargos administrativos o disminución del valor), sujeto a los términos y condiciones del contrato de alquiler y a las leyes vigentes. La DW no es un seguro. La compra de la DW es opcional y no es obligatoria para alquilar un automóvil. La protección proporcionada por la DW puede duplicar la cobertura actual del arrendatario. Enterprise no está calificada para evaluar si la cobertura actual del arrendatario es adecuada; por esto, el arrendatario debe examinar sus propias protecciones de la tarjeta de crédito, pólizas de seguro de automóvil u otros recursos de cobertura que puedan duplicar la protección proporcionada por la DW.

Para alquileres particulares únicamente asegurados con la protección ampliada dentro del costo del alquiler (sin incluir ninguna protección de responsabilidad o seguro de responsabilidad civil ofrecidas mediante un contrato comercial), se aplicará lo siguiente:


Protección ampliada (EP) (donde esté disponible): El propietario proporciona al arrendatario o a cualquier conductor adicional con protección por responsabilidad civil ante terceros un importe igual a los límites mínimos de responsabilidad financiera aplicables al vehículo (la protección principal). La protección ampliada proporciona también protección por responsabilidad civil ante terceros, mediante una póliza de responsabilidad adicional, con límites de la diferencia entre la protección principal y un límite único combinado de 1 millón de USD por accidente por lesiones físicas o daños a la propiedad de otros derivados del uso o utilización del vehículo de alquiler del propietario por parte del arrendatario o un conductor adicional, sujeto a los términos y condiciones de la póliza. La protección ampliada incluye cobertura de UM/UIM para lesiones físicas y daños a la propiedad (solo cuando la ley lo requiera por daños a la propiedad) por un importe igual a los límites mínimos de responsabilidad financiera aplicables al vehículo (la protección principal), y cobertura adicional, a través de una póliza de responsabilidad adicional, con límites para la diferencia entre los límites subyacentes mínimos permitidos y 100 000 USD por accidente (para alquileres que comiencen en Nueva York, los límites de UM/UIM son de 100 000 USD por persona/300 000 USD por accidente; para alquileres que empiecen en Hawái, los límites de UM/UIM son de 1 000 000 USD con límite único combinado) o el límite de UM/UIM impuesto por el estado, el que sea mayor. EL PROPIETARIO Y EL ARRENDATARIO RECHAZAN CUALQUIER COBERTURA ADICIONAL DE UM/UIM EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. La protección ampliada, incluidos los beneficios de UM/UIM, solo se proporciona cuando el arrendatario o cualquier conductor adicional conducen el vehículo. No se puede hacer ninguna reclamación de UM/UIM por negligencia del conductor del vehículo. La cobertura de la protección ampliada estará en vigor solo cuando el arrendatario o el coductor adicional conduzcan dentro de los Estados Unidos y Canadá. La cobertura no se aplica en México.  LAS EXCLUSIONES ADICIONALES DE ESTA PÓLIZA INCLUYEN: (A) LESIONES FÍSICAS O MUERTE DEL ARRENDATARIO O DE CUALQUIER CONDUCTOR ADICIONAL, O DE LOS PARIENTES CONSANGUÍNEOS O FAMILIARES DEL ARRENDATARIO O DE CUALQUIER CONDUCTOR ADICIONAL, SI ESTOS PARIENTES O FAMILIARES RESIDEN EN LA MISMA CASA QUE EL ARRENDATARIO O QUE EL CONDUCTOR ADICIONAL; (B) DAÑOS A LA PROPIEDAD DEL VEHÍCULO DE ALQUILER; (C) MULTAS, SANCIONES, CONDENAS PUNITIVAS O EJEMPLARIZANTES; (D) LESIONES FÍSICAS, MUERTE O DAÑOS A LA PROPIEDAD PREVISTOS O INTENCIONADOS POR EL ASEGURADO; Y (E) CUALQUIER OBLIGACIÓN POR LA CUAL EL ASEGURADO O LA COMPAÑÍA ASEGURADORA DEL ASEGURADO PUEDAN SER RESPONSABLES BAJO CUALQUIER LEY DE COMPENSACIÓN DEL TRABAJADOR, PRESTACIONES POR INCAPACIDAD O DESEMPLEO O CUALQUIER OTRA LEY SIMILAR. (F) LESIONES FÍSICAS O DAÑOS A LA PROPIEDAD PREVISTOS O INTENCIONADOS POR EL ARRENDATARIO O LOS CONDUCTORES ADICIONALES. Nota: Todos los beneficios pagados de UM/UIM están incluidos en la cobertura de límite único combinado de la protección ampliada y de ninguna manera podrá aumentar el importe del límite único combinado indicado anteriormente. Este seguro está respaldado por Ace American Insurance Company. Envíe cualquier reclamación de SLP a: Sedgwick CMS, P.O. Box 94950 Cleveland, OH 44101-4950, teléfono: 1-888-515-3132 Fax: 1-216-617-2928.

Los clientes pueden decidir el método con el que desean pagar el combustible.

Opción 1: pago por adelantado del combustible

Esta opción permite al arrendatario abonar el importe del combustible en el momento del alquiler y devolver el vehículo con el depósito vacío. No se realizarán reembolsos por el combustible no usado.

Opción 2: Nosotros nos encargamos del repostaje.

Esta opción permite al arrendatario pagar el combustible usado pero no repuesto al finalizar el alquiler. El precio será superior a los precios del mercado local.   Pueden aplicarse cargos adicionales.

Opción 3: repostaje por cuenta del arrendatario

Esta opción permite al arrendatario devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que a la recogida para evitar cargos por combustible adicionales.

Los clientes con residencia en Estados Unidos y en territorios de Estados Unidos o los clientes de Canadá
que residan en Estados Unidos, territorios de Estados Unidos o Canadá deben presentar un permiso de conducir en vigor emitido por el gobierno que incluya una fotografía del cliente.  No se aceptan permisos de conducir digitales.  El permiso de conducir debe tener validez durante todo el periodo de alquiler.
Los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos que estén en servicio activo pueden presentar una licencia de estado de residencia caducada bajo las siguientes condiciones:
• Presentar también un documento de identificación de militar en activo.
• Cumplir con su política de ampliación de vigencia para personal militar del estado que expidió el permiso de conducir.  Estas políticas varían según el estado y se recomienda a los clientes que consulten con el departamento de vehículos de motor correspondiente para obtener más información.
Aviso para clientes que alquilen un vehículo en Florida y presenten un permiso de conducir de Connecticut o Delaware: A partir del 1 de julio de 2023, algunos, aunque no todos, de los permisos emitidos por los estados anteriores se consideran no válidos bajo la ley de Florida y no serán aceptados.  Consulte con el organismo Florida Department of Highway Safety and Motor Vehicles si su permiso de conducir es válido según la legislación de Florida.  A partir del 14 de agosto de 2023, se puede consultar la información relativa a la validez de los permisos de conducir afectados en la siguiente página web del Florida Department of Highway Safety and Motor Vehicles: https://www.flhsmv.gov/driver-licenses-id-cards/visiting-florida-faqs/
Clientes que viajen a Estados Unidos y Canadá desde otros países
Es de vital importancia que los clientes consulten con el departamento de vehículos a motor correspondiente en el estado o la provincia a la que vayan a viajar para asegurarse de que cumplen sus leyes sobre permisos de conducir. No se aceptan permisos de conducir digitales. Las siguientes prácticas garantizan que el cliente presenta un permiso de conducción válido en el momento del alquiler.
Los clientes que viajen a Estados Unidos y Canadá desde otro país deben presentar la siguiente documentación:
• Un permiso de conducir del país de origen que sea válida, que no haya caducado y que incluya una fotografía.
• Si el permiso de conducir del país de origen está en un idioma que no sea inglés (o francés, para alquileres en Canadá) y se usa el alfabeto de este idioma (es decir, alemán, español, etc.), se recomienda un permiso de conducir internacional, pero no es obligatorio, para fines de traducción además del permiso de conducir del país de origen. 
• Si el permiso del país de origen está en un idioma distinto del inglés y en un alfabeto distinto al del inglés (es decir, no pertenecen a un alfabeto de origen latino como el usado en el alemán o el español, sino que se usan los alfabetos del ruso, japonés, árabe, etc.) es obligatorio presentar un permiso de conducir internacional.
• Si no puede obtener un permiso de conducir internacional en el país de origen, puede aportar una traducción jurada mecanografiada.  En cualquier caso, también se debe presentar el permiso del país de origen.
• Los clientes no pueden alquilar un vehículo solo con el permiso de conducir internacional.  El permiso de conducir internacional es una traducción del permiso emitido en el país de origen y no se considera un permiso ni una identificación con validez.
• En algunas oficinas de EE. UU. y Canadá, es posible que se solicite documentación adicional expedida por los respectivos gobiernos a los clientes que no sean titulares de un permiso de conducir estadounidense/canadiense.  Por ejemplo, un pasaporte válido.
• A los clientes con carné de conducir de México se les puede requerir que presenten una tarjeta de registro de votante válida de México. Además, es posible que se requiera documentación de viaje de ida y vuelta.
 

Otros requisitos
• No se aceptan fotocopias de las licencias de conducir
• No se aceptan "Permisos de aprendiz".
• No se admitirán permisos de conducción que indiquen una restricción por la cual el usuario deba conducir exclusivamente vehículos que lleven incorporado un alcoholímetro.
• Se podrán rechazar los permisos de conducir temporales si la oficina de alquiler no puede verificar de otra manera la identidad del cliente o verificar la autenticidad del permiso de conducir temporal.  Es posible que se solicite un documento de identificación adicional emitido por el gobierno.

La cobertura de efectos personales (PEC) se ofrece en el momento del alquiler por un recargo diario adicional. Si se acepta, la PEC contenida en la póliza asegura los efectos personales del arrendatario, de los conductores adicionales o de cualquier persona que viaje con el arrendatario frente a los riesgos de pérdida o daños. Las prestaciones se abonarán junto con la cobertura de seguro que hayan contratado el arrendatario o los pasajeros. Esto es solo un resumen. La PEC están sujeta a los términos, las condiciones, las disposiciones, las limitaciones y las exclusiones de la póliza PEC respaldada por Empire Fire and Marine Insurance Company en Estados Unidos. La contratación de la PEC es opcional y no es obligatoria para alquilar un vehículo. Puede que la cobertura proporcionada por la PEC ofrezca cobertura duplicada al arrendatario. Enterprise no está cualificada para evaluar la adecuación de la cobertura del arrendatario; por lo tanto, el arrendatario deberá examinar sus pólizas de seguro personales u otras fuentes de cobertura que pudieran duplicar la cobertura proporcionada por la PEC. Según el estado de la oficina donde se alquile el vehículo, el recargo para la PEC varía de 5,99 $ a 8,19 $ al día; los vehículos con 10 plazas o más tendrán un recargo de 7,99 $ a 15,67 $ al día.

Consulte la política de requisitos del arrendatario para obtener más información sobre depósitos y requisitos generales de alquiler en esta oficina.

El arrendatario puede contratar la opción de protección de asistencia en carretera (RAP) que ofrece el propietario por un cargo adicional. Si el arrendatario adquiere la cobertura RSP, el propietario acepta, conforme a las acciones que invalidan la exención de responsabilidad, renunciar contractualmente a la responsabilidad del arrendatario por el coste para proporcionar asistencia en carretera las 24 horas del día, 7 días de la semana (donde esté disponible), lo que incluye la sustitución de llaves perdidas (incluidos dispositivos de entrada de control remoto), el servicio para pinchazos (si no se cuenta con una rueda de repuesto inflada, se remolcará el vehículo. La cobertura de asistencia en carretera plus [RAP] no cubre el coste de sustitución del neumático), el servicio de cerrajería (si las llaves están en el interior del vehículo y este está cerrado), el arranque mediante puente y el servicio de entrega de hasta 11 litros de combustible si el vehículo se quedó sin combustible. Los servicios de la protección de asistencia en carretera solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Si el arrendatario no adquiere la opción RAP o si esta se invalida según lo indicado anteriormente, la asistencia en carretera estará disponible, pero se aplicarán los cargos estándar. La cobertura RAP no se aplica en México. Para recibir asistencia en carretera, llame al 1-800-307-6666.

POLÍTICAS DE REQUISITOS DEL ARRENDATARIO Y FORMAS DE PAGO

POLÍTICA DE REQUISITOS DEL ARRENDATARIO

Todos los arrendatarios y los conductores adicionales deben tener 21 años como mínimo.  Todos los arrendatarios deben presentar un permiso de conducir válido y una de las principales tarjetas de crédito o débito a su nombre. Las personas con permisos de aprendiz o de principiante no pueden alquilar vehículos. Esto es solo un resumen. Si desea obtener más información, consulte la política de información sobre permisos de conducir.
 
EDAD
 
El recargo para los conductores de entre 21 y 24 años es de 25 $ al día. Los arrendatarios de entre 21 y 24 años pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: de económico a grande, furgoneta de carga, monovolumen y SUV compacto, pequeño y estándar de hasta cinco plazas.
 
TARJETA DE DÉBITO 
 
En el momento del alquiler, se aceptan tarjetas de débito con las siguientes condiciones: 

• El nombre y la dirección que constan en el permiso de conducir del arrendatario deben coincidir con su domicilio actual. 

• La dirección debe encontrarse a menos de 80 km de la oficina de alquiler O el permiso de conducir del arrendatario debe ser del mismo estado en el que se encuentra la oficina de alquiler. 

• Los arrendatarios deben presentar una factura de servicios públicos sin saldo pendiente ni aviso de interrupción del servicio.  Los arrendatarios también deben presentar uno de los siguientes elementos: factura de teléfono móvil, nómina o recibo de ingresos, o la primera página original de una póliza de seguro de vehículos activa.  Las facturas de servicios públicos, las facturas de teléfono móvil y las nóminas o comprobantes de pago deben ser originales y tener una fecha inferior a 30 días. Además, cada una debe indicar la dirección actual del arrendatario.  

• El personal militar de servicio está exento del requisito relativo a la dirección.

No se permiten conductores adicionales, excepto el cónyuge o pareja del arrendatario.

Los arrendatarios que usen una tarjeta de débito pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: de económico a grande, furgoneta de carga, monovolumen y SUV compacto, pequeño y estándar de hasta cinco plazas.

Si se usa una tarjeta de débito para cualquier importe adeudado, los fondos disponibles en la cuenta asociada a la tarjeta de débito del arrendatario se reducirán en esos importes.  Asimismo, el arrendatario se hace responsable de las posibles comisiones por descubierto.

Lea la Política de formas de pago (véase abajo) para obtener detalles adicionales relacionados con el uso de tarjetas de débito en esta oficina.

VERIFICACIÓN DE SEGUROS

En el momento del alquiler, los arrendatarios deben proporcionar pruebas de una póliza de cobertura de protección contra colisiones, a todo riesgo y transferible para las siguientes clases de vehículos: Sedán de lujo grande, sedán de lujo premium, sedán de lujo deportivo mediano, sedán de lujo eléctrico, SUV de lujo premium, SUV de lujo extendido, SUV de lujo eléctrico, furgoneta limusina y Corvette.

POLÍTICA DE FORMAS DE PAGO

Para el alquiler se aceptan las siguientes formas de pago: 

VISA®

MasterCard®

American Express®

Discover Network®

Tarjeta de débito

El importe total estimado del alquiler en la pantalla Revisar y reservar o en el correo electrónico de confirmación de la reserva se cargará a la forma de pago proporcionada por el arrendatario.  Si se modifica el alquiler como reservado, el importe total estimado del alquiler puede cambiar pero se seguirá cargando a la forma de pago proporcionada por el arrendatario.

En el momento del alquiler, el arrendatario firmará un contrato de alquiler (el "Contrato") que se aplica al alquiler e incluye un Resumen del contrato de alquiler y los Términos y condiciones adicionales. 

IMPORTE DE DEPÓSITO

En previsión de posibles importes adicionales que se deban pagar en virtud del Contrato, el arrendatario deberá proporcionar un depósito de 300 $ o 850 $ en el momento del alquiler para las siguientes clases de vehículos: SUV de lujo eléctrico, sedán eléctrico élite grande, sedán de lujo deportivo mediano, sedán de lujo premium, sedán de lujo eléctrico, SUV de lujo premium, SUV de lujo extendido, furgoneta limusina y Corvette se solicitarán al arrendatario en el momento del alquiler.   

INFORMACIÓN ADICIONAL

El arrendatario debe usar una de las formas de pago arriba indicadas para el importe del depósito.  El importe del depósito no estará disponible para el arrendatario ni se le reembolsarán hasta que no se haya devuelto el vehículo.

Si el arrendatario incurre en importes adicionales adeudados en virtud del Contrato, dichos importes pueden ser deducidos del importe de depósito del arrendatario, si procede.  Si esos importes adicionales no se deducen del importe del depósito, si procede, se cargarán a la forma de pago proporcionada por el arrendatario en el momento del alquiler, a menos que el arrendatario proporcione una forma de pago diferente antes mencionada para el cargo.

Si se usa una tarjeta de débito para cualquiera de los importes anteriores, los fondos disponibles en la cuenta asociada a la tarjeta de débito del arrendatario se reducirán en esos importes.  Asimismo, el arrendatario se hace responsable de las posibles comisiones por descubierto.

Las órdenes de pago y las tarjetas prepagadas no son formas aceptables de pago en el momento del alquiler, incluido el importe del depósito, pero pueden ser usadas para pagar cualquier importe adeudado al final del alquiler después de que el vehículo haya sido devuelto.  No se acepta efectivo.

Además de una de las formas de pago mencionadas anteriormente, se aceptarán como pago las tarjetas de crédito con suficiente crédito disponible que figuran en el perfil del cliente o en la cuenta de fidelidad (Emerald Club, E Club, etc.) por todos los importes adeudados en virtud del Contrato.

Todos los importes adeudados por el arrendatario en virtud del Contrato se presentarán (a) como autorización para su retención y, en última instancia, se cargarán a la tarjeta de crédito o débito del arrendatario, o (b) para ser cargados en la tarjeta de débito del arrendatario.

Consulte la política de requisitos del arrendatario (véase más arriba) para obtener más información adicional relacionada con el uso de tarjetas de débito y los requisitos generales de alquiler en esta oficina. 

La protección de responsabilidad civil complementaria (SLP) para esta oficina es de 12.01 USD al día. - La protección de responsabilidad civil complementaria (SLP) se ofrece en el momento del alquiler por un cargo diario adicional. Si se acepta, la SLP ofrece al arrendatario y los conductores autorizados un límite único combinado de hasta 1 000 000 USD para cubrir las reclamaciones de responsabilidad civil por daños a terceros. Si el arrendatario acepta la SLP, Enterprise proporciona protección de responsabilidad civil por daños a terceros hasta el límite de responsabilidad financiera mínimo aplicable, mientras que Zurich American Insurance Company ofrece cobertura de franquicia del seguro de responsabilidad civil por daños desde el límite de responsabilidad financiera mínimo aplicable hasta 300 000 USD. Esto es solo un resumen. La SLP está sujeta a los términos, las condiciones, disposiciones, limitaciones y exclusiones de la póliza de seguros de franquicia adicional por responsabilidad de alquiler respaldada por Zurich American Insurance Company. La contratación de la SLP es opcional y no es imprescindible para alquilar un vehículo. Puede que la cobertura proporcionada por la SLP ofrezca cobertura duplicada a los arrendatarios. Enterprise no está cualificada para evaluar la adecuación de la cobertura del arrendatario; por lo tanto, el arrendatario deberá examinar sus pólizas de seguro personales u otras fuentes de cobertura que pudieran duplicar la cobertura proporcionada por la SLP.

El programa TollPass es nuestro programa de cobro de peajes electrónico que permite a los arrendatarios usar los carriles de peaje electrónico y pagar de manera electrónica, sin tener que detenerse y pagar en efectivo. Además, muchos peajes se han convertido en telepeajes y los viajeros ya no tienen la opción de detenerse y pagar en efectivo.

El programa TollPass se ofrece de diferentes formas, dependiendo de dónde se realice el alquiler. Visite los siguientes sitios web para obtener más información.

• Noreste de EE. UU. (incluidas las regiones en el Medio Oeste):

https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/northeast-united-states.html

• Área metropolitana de Chicago:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/chicago.html

• Puente Golden Gate y bahía del norte de California:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/northern-california.html

• Sur de California:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/southern-california.html

• Colorado, Florida, Texas, Carolina del Norte, Georgia, Washington, Puerto Rico, y Ontario, Canadá:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/colorado-florida-texas-north-carolina-georgia-washington-state-puerto-rico-and-ontario-canada.html

• Louisville, Kentucky:

https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/louisville.html

Para ver el mapa de cobertura completo, vaya a https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass.html y haga clic en «mapa de cobertura».

Los productos TollPass no están disponibles en todas las oficinas o en oficinas operadas por un licenciatario. Consulte las políticas y/o las ofertas de productos de peaje de su oficina de alquiler para determinar la disponibilidad de programas TollPass.