Alquiler de Coches y Furgonetas - Hamburgo, Altona

Conductores adicionales: se aplica un cargo adicional de 10 EUR al día sin tarifa máxima por cada conductor adicional autorizado.

Devuelva su vehículo en los espacios designados frente a la sucursal. A la izquierda de la entrada principal, puede encontrar el buzón de devolución de Enterprise. Asegúrese de que la llave caiga completamente dentro del buzón. Los vehículos se inspeccionarán durante los horarios de atención regulares. Los vehículos devueltos después de hora son responsabilidad del arrendatario hasta su inspección el siguiente día hábil por parte de un empleado de Rent-A-Car de Enterprise.

Todos los conductores deben tener al menos 21 años. Los conductores menores de 25 años solo podrán alquilar vehículos y SUV de las categorías mini, económico, compacto, intermedio y estándar, así como furgonetas de carga, y estarán sujetos a una tarifa por conductor joven de 20 EUR al día. En las oficinas de aeropuertos y estaciones de ferrocarril, la tarifa es de 25 EUR por día. Los conductores mayores de 25 años pueden alquilar todos los vehículos, excepto los vehículos eléctricos de lujo, que exigen una edad mínima de 30 años.

Los vehículos se pueden conducir en Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Gibraltar, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, norte de Italia, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. También se pueden conducir los vehículos en Croacia, el sur de Italia, el Vaticano, San Marino, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa y Hungría, con excepción de los vehículos de las marcas Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover y Jaguar. Los vehículos eléctricos de lujo de élite no pueden alquilarse para viajes transfronterizos. Se aplicarán cargos adicionales para todos los viajes transfronterizos. En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del país con el vehículo, ya que para ello necesitan fianza.
 

La exención de responsabilidad por daños (DW) reduce la responsabilidad en caso de daños o robo del vehículo cuando no se ha identificado un tercero responsable. Si la DW no está incluida en la reserva, el arrendatario asume la plena responsabilidad del vehículo. La DW está disponible para su contratación y reduce la franquicia aplicable en todos los vehículos.

Si se adquiere o se incluye en la reserva, todas las categorías de vehículos y SUV de los tamaños mini, económico, compacto, intermedio, estándar y furgonetas de pasajeros pequeñas tienen una franquicia de 1050,00 EUR. Para vehículos grandes y premium, furgonetas de pasajeros grandes, SUV grandes y vehículos eléctricos élite de lujo, la franquicia es de 1250,00 EUR. En furgonetas de carga pequeñas, la franquicia es de 1150,00 EUR, mientras que en el el resto de furgonetas de carga se aplica un franquicia de 1500,00 EUR. La franquicia se cobrará por cada incidente de daños.

Antes de adquirir la DW, es recomendable que valore si una cobertura personal es suficiente para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, cargos administrativos, disminución del valor y cargos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la DW, se solicitará al arrendatario el pago de esos cargos y deberá solicitar una indemnización a través de su aseguradora de cobertura personal. La exención de responsabilidad por daños (DW) no es un seguro.

Los arrendatarios que deseen tratar cualquier asunto o disputa relacionado con los daños al vehículo de alquiler pueden ponerse en contacto con nuestro Departamento de Recuperación de Daños. Envíe un correo electrónico a schaden@em.com o llame al 00 49 (0) 32 21 2248840.

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva a la misma oficina en la que se recogió estarán sujetos a un recargo. El recargo por el alquiler con devolución en otra oficina varía según la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta del recargo por el alquiler con devolución en otra oficina se mostrará durante el proceso de reserva, al introducir las fechas, las rutas deseadas y la categoría del vehículo. Si el vehículo no se devuelve a la oficina indicada en la solicitud de alquiler, se aplicará un cargo de 100 € por devolución no planificada en otra oficina. 

La protección de franquicia (EP) es una cobertura opcional que reduce a cero para todos los vehículos la franquicia de responsabilidad por daños.
Si la protección de franquicia (EP) no está incluida en la reserva, estará disponible para su contratación.

Antes de adquirir la protección de franquicia (EP), es recomendable que valore si una cobertura personal es suficiente para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, cargos administrativos, disminución del valor y cargos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la protección de franquicia (EP), se solicitará al arrendatario el pago de esos cargos, hasta un máximo equivalente al importe de la exención de responsabilidad por daños, y deberá solicitar una indemnización a través de su aseguradora de cobertura personal. La protección de franquicia (EP) no es un seguro.

Si el arrendatario no adquiere un producto de combustible opcional al inicio del periodo de alquiler y no devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que al inicio del periodo de alquiler (como se indica en el Contrato de alquiler), deberá pagar un cargo por servicio de repostaje que se calcula a partir de la diferencia entre el nivel de combustible registrado en el Contrato de alquiler y el registrado a la hora de devolver el vehículo multiplicada por el precio del combustible indicado en la oficina. No se reembolsará el combustible sobrante o no utilizado.

Cuando el vehículo sea eléctrico y se devuelva con menos carga con la que se proporcionó al inicio del periodo de alquiler (el nivel inicial de carga se indica en el Resumen del contrato de alquiler), se aplicará una tarifa de recarga que se calcula partir de la diferencia entre el nivel de carga registrado en el Resumen del contrato de alquiler y el nivel de carga registrado al devolver el vehículo multiplicado por el precio kW/h que se indica en el resumen del contrato de alquiler. También se aplicará un cargo adicional como se indica en el Resumen del contrato de alquiler. No se reembolsará la carga sobrante o no utilizada. 

La cobertura de efectos personales (PEC) se ofrece por un cargo diario adicional. La PEC proporciona al arrendatario y a los pasajeros del arrendatario una cobertura de seguro para efectos personales mientras viajan.
En resumen, el producto proporciona cobertura en caso de robo, daño o pérdida de equipaje, dispositivos electrónicos y móviles. Además, el equipaje personal retrasado y la pérdida de documentos de viaje también están cubiertos. Esto es solo un resumen. La contratación de la PEC es opcional y no es obligatoria para alquilar un vehículo.
Es posible que la cobertura proporcionada por la PEC duplique su cobertura actual, por lo que tal vez desee asegurarse de que su cobertura personal es la adecuada.
La cobertura de seguro PEC no puede superar los 50 días y/o un importe total de 200 EUR con independencia de la duración del alquiler. Además, depende del cumplimiento por su parte de los términos y condiciones del contrato de alquiler y de la política de la PEC.

Este producto estará disponible a partir del 1 de enero de 2023.

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Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito (emitidas por Maestro, VPAY, Visa Electron, Visa, Mastercard o American Express). Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario.

No se acepta dinero en efectivo, cheques, tarjetas de prepago ni tarjetas Diners Club o Discover Card.

En el momento del alquiler, se cobrará un depósito de seguridad de 250 EUR más el coste estimado del alquiler. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, solo se le cobrará el coste estimado del alquiler y se bloqueará un depósito de seguridad en la tarjeta de crédito. Las categorías de vehículos grandes y premium, las furgonetas para pasajeros grandes, los SUV grandes y los vehículos eléctricos de lujo de élite deben pagarse mediante tarjeta de crédito. 

La protección de asistencia en carretera (RAP) incluye un servicio de emergencia 24 horas con sustitución de vehículo en caso de pérdida de las llaves, envío de llaves, asistencia presencial en caso de pinchazos, remolque, apertura del vehículo en caso de dejar las llaves dentro, arranque de emergencia y repostaje de hasta 5 litros. La asistencia en carretera está disponible en casi todos los países europeos. La lista actual de países puede consultarse en la oficina de alquiler en el momento del alquiler. La RAP es una tasa fija que cubre todos los servicios de asistencia en carretera. La asistencia en carretera también está disponible sin el pago de esta tasa fija. En ese caso, se factura según los costes reales generados en cada servicio de asistencia prestado. La protección de asistencia en carretera es un producto opcional. Antes de adquirir la RAP, se recomienda determinar si una cobertura personal es suficiente. Si se rechaza la RAP, el arrendatario estará obligado a pagar esos cargos, así como a pedir una indemnización a través de su aseguradora de cobertura personal. La RAP no es un seguro.

Todos los conductores deben presentar un permiso de conducir válido y en vigor (no se aceptan permisos digitales). Si el permiso de conducir está escrito en un idioma y con unos caracteres distintos a los propios del país de alquiler, también será necesario un permiso de conducir internacional. Se recomienda a los arrendatarios que comprueben si las autoridades locales precisan que los conductores extranjeros presenten un permiso de conducir internacional para evitar el riesgo de posibles multas. Los arrendatarios con permisos de países que no forman parte del acuerdo de permisos de conducir internacionales deberán aportar una traducción certificada.

Todos los arrendatarios deben presentar un documento de identificación o un pasaporte válidos. Los permisos emitidos fuera de la UE son válidos durante seis meses a partir de la fecha del sello en el pasaporte del arrendatario. Después de seis meses, será necesario disponer de un permiso de conducir emitido en la UE.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad adicional o de realizar más comprobaciones de identificación, lo cual puede incluir comprobaciones de identificación con una organización externa.