¿Qué es la política de retirada de vehículos por alerta de seguridad de Enterprise Rent-A-Car?
Política: La Federal Motor Vehicle Safety Act (ley federal de seguridad automotriz) exige a los fabricantes de automóviles el envío de una alerta a los propietarios de los vehículos afectados por la retirada de un vehículo por motivos de seguridad. Si en Enterprise Holdings recibiéramos dicha alerta de retirada por motivos de seguridad con los números de identificación de los vehículos (VIN, por sus siglas en inglés), dichos vehículos no podrán alquilarse hasta que se haya implementado la solución específica del fabricante o se haya realizado una reparación provisional autorizada.
Proceso: Después de recibir la alerta de retirada, Enterprise Holdings identificará los vehículos afectados mediante los números VIN y, a continuación, les colocará un identificador de "retirada obligatoria" en nuestro sistema de gestión de alquileres. Esta "suspensión" indica que se complete la retirada antes de poder alquilar el vehículo. En ocasiones, los fabricantes informan que ciertos vehículos retirados pueden funcionar con seguridad una vez completada la reparación provisional autorizada. En casos como este, Enterprise Holdings podrá alquilar vehículos una vez que se haya completado la reparación provisional y hasta el momento en el que la solución definitiva esté disponible.
