Aeropuerto Internacional de Cracovia-Juan Pablo II (KRK) Alquiler de vehículos

Por cada conductor adicional autorizado, se aplicará un cargo de 5,20 EUR al día (IVA no incluido). Las condiciones del alquiler se aplican a todos los conductores adicionales.

Recogida fuera del horario de atención: esta oficina ofrece servicio de recogida fuera del horario de atención previo aviso con un mínimo de 4 horas de antelación. Llame al departamento de reservas al 4858 621 08 88 para obtener más información. El servicio fuera del horario de atención conlleva un cargo de 36,90 EUR.  Este cargo incluye el IVA.   


Devolución fuera del horario de atención: en el mostrador hay un buzón de devolución donde el cliente puede dejar las llaves. El vehículo debe aparcarse en la planta 5 del aparcamiento de varias plantas situado fuera de la terminal T1. Nuestras plazas de aparcamiento se encuentran en la sección "A" del nivel 5 con los siguientes números: 50.., 50.., 50.., 50.., 50… El cliente no debe dejar una copia del contrato de alquiler con las llaves. No es necesario que el cliente deje los datos de contacto, ya que esta información se recopila al formalizar el alquiler.

La edad mínima requerida para todos los vehículos es de 21 años, excepto para el SUV élite de lujo y el coupé especial. Se aplicará un recargo por conductor joven de 8,00 EUR por día (IVA incluido) para todos los arrendatarios de entre 21 y 24 años. Además, para alquilar vehículos mini, económicos y compactos, los arrendatarios de entre 21 y 24 años deben poseer su permiso de conducir, como mínimo, desde hace 1 año. Para alquilar vehículos intermedios, estándar, grandes y premium lo deberán tener, como mínimo, desde hace 2 años.
Para alquilar un SUV élite de lujo o un coupé especial, todos los arrendatarios deben ser mayores de 25 años y tener el permiso de conducir, como mínimo, desde hace 2 años.

Los vehículos se pueden conducir en todos los países europeos, a excepción de Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Macedonia, Kosovo, Moldavia, Rusia, Serbia, Turquía y Ucrania. Se aplicará una tarifa transfronteriza de 92,25 EUR por alquiler para todos los países y territorios autorizados. En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del país con el vehículo, ya que para ello necesitan autorización. Los viajes transfronterizos no autorizados darán lugar a un incumplimiento del contrato y estarán sujetos a un cargo de penalización de 500 EUR. En el caso de que el cliente viaje a cualquiera de los países mencionados anteriormente, se le cobrará una penalización contractual de 2500 EUR.

La exención de responsabilidad por daños de colisión/protección contra robo (CDW/TP) reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daño en la carrocería, robo o intento de robo del vehículo. Si la CDW/TP no está incluida en la reserva, el arrendatario asume una responsabilidad que llega hasta el valor total de mercado del vehículo. La CDW/TP puede adquirirse si no está incluida en la reserva.

Si se incluye en la reserva, el importe de franquicia oscilará entre los 600 EUR y los 3500 EUR, en función de la clase de vehículo. La franquicia se cobrará cada vez que un vehículo sufra daños.

Antes de adquirir la CDW/TP, se recomienda que decida si su cobertura personal es suficiente para cubrir los casos de daño, robo, pérdida de ingresos, tasas administrativas, disminución del valor y gastos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la CDW/TP, el arrendatario estará obligado a pagar esos cargos y buscar compensación a través de su aseguradora de cobertura personal. Es necesario cumplir con todos los términos y condiciones de alquiler para obtener las ventajas de la cobertura CDW/TP. La CDW/TP no es un seguro.

Si desea tratar cualquier tema relacionado con daños en el vehículo de alquiler, contacte con la empresa de alquiler por correo electrónico, a través de la dirección customerservice@enterprisecar.pl , o por teléfono en el +48 665 301 393

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva a la misma oficina en la que se recogió estarán sujetos a un recargo por devolución en otra oficina. Los alquileres nacionales e internacionales con devolución en otra oficina están permitidos en determinadas oficinas y deben reservarse o autorizarse previamente en el momento de la recogida. El recargo por el alquiler con devolución en otra oficina varía según la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta del recargo por el alquiler con devolución en otra oficina se mostrará durante el proceso de reserva, al introducir las fechas, la ruta deseada y la categoría del vehículo.

La exención de responsabilidad por daños de colisión, la exención total de responsabilidad por daños de colisión y la protección contra robo plus se incluyen en un paquete de productos de seguros para clientes que no disponen de una exención de responsabilidad por daños de colisión y una protección contra robo (CDWTP) básicas. Este paquete exime al cliente de la responsabilidad financiera en caso de daños en el vehículo de alquiler o robo. Esta cobertura no incluye los daños por incendio, pero sí incluye los daños en los parabrisas, los neumáticos, las llantas, los retrovisores, el chasis (incluido el amortiguador y el depósito de aceite), el interior (incluido el maletero), las matrículas, los limpiaparabrisas y la antena del vehículo.

Los vehículos se proporcionan con el depósito lleno de combustible. Los clientes pueden decidir el método con el que desean pagar el combustible:

Opción 1: pago por adelantado del combustible
Esta opción permite al arrendatario abonar el importe del depósito de combustible en el momento del alquiler y devolver el vehículo con el depósito vacío. No se realizarán reembolsos por el combustible no usado.

Opción 2: nosotros nos encargamos del repostaje
Esta opción permite al arrendatario pagar a Enterprise al final del alquiler por el combustible usado y no rellenado. El cargo de reabastecimiento de combustible es de 3,00 EUR por litro (sin IVA).

Opción 3: usted se encarga del repostaje
Esta opción permite al arrendatario devolver el vehículo con el depósito lleno para evitar cargos por combustible adicionales.

Se aceptan todas las tarjetas de crédito principales. No se aceptan tarjetas de débito ni pagos en efectivo. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler se cobrará un depósito de seguridad más el coste estimado del alquiler. Para las categorías de vehículos mini a estándar, se cobrará un depósito de 500 EUR. Las categorías de furgonetas comerciales y para pasajeros, los SUV de lujo y los vehículos grandes y premium requieren un depósito de 950 EUR. Los vehículos élite de lujo y los vehículos eléctricos premium requieren un depósito de 2500 EUR

Toda la información para el proveedor de asistencia en carretera se encuentra en el contrato de alquiler. La asistencia en carretera se encuentra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
En caso de daños, accidente o daño o pérdida de las llaves, se llamará a un remolque de la empresa aseguradora. Si el cliente no puede continuar su viaje con el automóvil alquilado, se proporcionará un reemplazo. Se proporciona al cliente el número de teléfono de la empresa aseguradora, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, junto con los documentos del automóvil. No se cobran tarifas por asistencia en carretera en caso de daños o accidentes. Si el cliente daña o pierde las llaves del automóvil, y en casos de negligencia del conductor o violación del contrato de alquiler, la empresa de alquiler de automóviles le cobrará todos los costos.
En caso de pérdida de la documentación del automóvil, se cobrará a los arrendatarios la multa contractual por el monto de PLN 100, IVA incluido; y por la pérdida de las llaves del vehículo, la multa oscilará entre PLN 1.000 y PLN 3.000, sin incluir el IVA.

All drivers must present a fully valid and unexpired driving license. All drivers must have held their license for at least 1 year. All renters must provide a physical form of valid photo ID such as a passport or government issued photo ID. A valid credit card in the renter's name must be presented upon collection of the vehicle. If the driving license is from North America, Caribbean, Latin America, Australia, Asia, Africa or Middle East, an International Driving Permit is also required. Renters with licenses from countries who are not part of the International Driving Permit Agreement should carry a certified translation which must be authorized by a public notary.

Protección por responsabilidad suplementaria: la responsabilidad civil por daños a terceros está incluida en la tarifa y proporciona cobertura hasta 5 210 000 EUR por lesiones físicas o fallecimiento de terceros y hasta 1 050 000 EUR por daños a la propiedad de terceros.