Alquiler de Coches - Aeropuerto de Bergen Flesland (BGO)

Se aceptan conductores adicionales con un coste de 50 NOK (impuestos incluidos) al día. Los conductores no autorizados son enteramente responsables de todos los daños a los vehículos de Enterprise y de los daños causados por los vehículos de Enterprise. La persona que realiza la reserva es considerada como el conductor principal. Esta persona debe estar presente en el momento de la recogida y es responsable de cualquier alquiler y cargos relacionados.      

Servicio de recogida fuera del horario de atención para todos los grupos de vehículos. La oficina ofrece un servicio de recogida fuera del horario de atención con reserva exclusiva online y los clientes deben proporcionar un número de teléfono y un correo electrónico válidos para recibir instrucciones adicionales.
Se debe tener en cuenta que la oficina no contará con personal de servicio durante el horario de recogida y que, por lo tanto, es vital que se firme el contrato de alquiler y que se procesen todas las autorizaciones de pago antes de la llegada. Por este motivo, es necesario completar el proceso de registro a través del enlace de registro previo que reciba en su correo electrónico 48 horas antes de la recogida.
Se deberá proporcionar toda la información necesaria, incluidos el nombre completo, el domicilio, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la información del permiso de conducir y los detalles de la tarjeta de crédito.
Se ofrecerán productos de protección y productos adicionales durante el registro del alquiler.
Se realizará un cargo previo de fianza en su tarjeta de crédito por un valor de 3000 NOK para cubrir el contrato más los cargos adicionales (si los hubiera). El contrato de alquiler se enviará a su correo electrónico para su firma.
Revise nuestro contrato de alquiler y los términos y condiciones antes de firmar.
Tenga en cuenta que su reserva no se confirmará a menos que se hayan cumplido todos los requisitos anteriores y que haya recibido el contrato de alquiler firmado por correo electrónico.
Recibirá un enlace de nuestro proveedor asociado Sharebox en el que se le solicitará la información del permiso de conducir, incluyendo una imagen del anverso y el reverso del permiso de conducir. Una vez enviada, recibirá un ID de oficina para recoger las llaves de su alquiler. Llegada:
- Una vez en el vestíbulo de llegadas, siga la señalización "Car Rental" en el segundo piso junto al área de salida. Nuestra oficina de alquiler está situada a la derecha de la zona de control de seguridad y el buzón para llaves está situado junto a la oficina de alquiler en el lado izquierdo.
- Siga las instrucciones enviadas por correo electrónico antes de la recogida o las que aparecen impresas en el buzón para obtener su llave.
- Es necesario disponer de Wi-Fi/conexión de datos para obtener acceso a la llave del vehículo de alquiler en reservas fuera del horario de atención. En caso de no disponer de conexión Wi-Fi o de datos, si se produce algún problema o si se necesita ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas.
- Cuando haya recogido la llave, continúe tomando las escaleras o el ascensor bajando un piso hasta el nivel 1. Al salir del edificio del terminal, manténgase a la izquierda hasta llegar al estacionamiento. Siga la señalización "Car Rental" y encontrará su vehículo en el extremo más alejado del área de estacionamiento para vehículos de alquiler. El número de plaza aparecerá indicado en la llave.
- Ya se habrá comprobado la presencia de daños en su vehículo y, si los hubiera, aparecerán indicados en su contrato de alquiler, que deberá haber recibido por correo electrónico tras firmar el contrato. Tómese el tiempo necesario para examinar su vehículo antes de salir del estacionamiento. Si observa un nuevo daño, tome una fotografía o un vídeo con la hora y la fecha y comuníquese con nuestra sucursal lo antes posible durante el horario laboral para informarnos sobre el nuevo daño.
- Para salir del estacionamiento, siga la señalización "Exit".

Devolución:
Siga la señalización "rental Car" en el estacionamiento P2. Estacione su vehículo en una plaza disponible de las marcadas con la señalización Alamo/Enterprise/National.
- Para dejar la llave, siga la señalización "Terminal Building". Tome las escaleras o el ascensor hasta el segundo piso para ir hacia la zona de salidas, manténgase a la derecha y verá la oficina de alquiler a mano derecha. El buzón de devolución de llaves está situado junto a la oficina a la izquierda de la puerta
- Siga las instrucciones en la pantalla e introduzca el número de matrícula que aparece en la placa de la llave (por ejemplo, UF12345) y su número de teléfono. Se abrirá una ranura, coloque la llave en el interior y cierre la ranura con firmeza. Si tiene algún problema o si necesita asistencia, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente disponible las 24 horas.

- La factura final se enviará a su correo electrónico en un plazo de 24 horas en días laborables y 48 horas durante los fines de semana.

Información importante: Con el objeto de brindar la mayor comodidad a los viajeros, proporcionamos servicio de devoluciones las 24 horas. Tenga en cuenta que, fuera del horario de atención, depositar las llaves en el buzón de devolución no constituye el final del alquiler. El arrendatario sigue siendo responsable de cualquier daño hasta que un empleado de Alamo/National/Enterprise tome posesión del vehículo y la llave cuando la sucursal de alquiler abra al siguiente día laboral.

La edad mínima para alquilar un vehículo de Enterprise Noruega es de 18 años. Los clientes deben tener al menos un año de experiencia al volante. Se cobrará una tarifa por conductor joven a todos los conductores de entre 18 y 24 años de 100 NOK (impuestos incluidos) al día, hasta un máximo de 1000 NOK por alquiler. Todos los grupos de vehículos están disponibles para los arrendatarios con edades comprendidas entre los 18 y los 99 años.   

Los vehículos solo pueden conducirse en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa, San Marino, Suecia y Suiza. No se permiten los cruces en ferry con el vehículo. Se aplica una tasa transfronteriza de 250,00 NOK por día. En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del país con el vehículo, ya que para ello necesitan depositar una fianza. Los viajes transfronterizos no autorizados darán lugar a un incumplimiento del contrato y estarán sujetos a un cargo de penalización de 10 000,00 NOK.

No se ofrece actualmente en Noruega.

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva en la misma oficina en la que se recogió estarán sujetos a un recargo por devolución en otra oficina. Este recargo varía en función de la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. El importe exacto del recargo se mostrará durante el proceso de reserva al introducir las fechas, la ruta deseada y la categoría del vehículo.

La exención de responsabilidad por daños de colisión y protección contra robo (CDWTP) es una cobertura opcional que reduce el importe de la franquicia aplicable en caso de daños o robo del vehículo. Si la CDWTP no está incluida en la reserva, está disponible para su contratación.
La franquicia estándar es de 10 000 NOK para todas las categorías de vehículos y cubre lo siguiente:
- Responsabilidad civil por daños a terceros
- Exención de responsabilidad por daños/colisiones
- Cobertura de robo

Si desea reducir aún más la franquicia, puede adquirir la exención total de responsabilidad por daños de colisión y reducir la franquicia a 3000 NOK.

Puede consultar los términos y condiciones completos a través del siguiente enlace:
https://paretoforsikringsmegling.no/insurance-norway-in-tryg-forsikring

La opción de servicio de combustible (FSO) se ofrece en el momento de contratar el alquiler y el precio dependerá del tamaño del depósito del vehículo. Pregunte al agente de alquiler en el mostrador.

El seguro de accidentes personales cubre al conductor y los pasajeros, y proporciona una compensación en caso de discapacidad, gastos médicos o fallecimiento como consecuencia de un accidente de tráfico.

Puede consultar los términos y condiciones completos a través del siguiente enlace:
https://paretoforsikringsmegling.no/insurance-norway-in-tryg-forsikring

Se aceptan todas las tarjetas de crédito principales emitidas por American Express, Mastercard, Visa y Diners Club. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler se cobrará un depósito de seguridad más el coste estimado del alquiler. El depósito es de 5000 NOK para las categorías mini, económico, compacto, intermedio, estándar y grande, y de 8000 NOK para las categorías premium y de lujo.

La protección de asistencia en carretera (RAP) es una cobertura opcional que el arrendatario puede seleccionar. La RAP permite eximir al cliente de la responsabilidad financiera derivada de incidentes facturables como neumáticos pinchados, quedarse sin combustible y bloqueos de puertas. La RAP no cubre situaciones autoinfligidas, como el repostaje incorrecto, ni elimina la franquicia del cliente en caso de daños o robo, independientemente de la protección que elija en el momento de la recogida. La RAP es obligatoria para todos los clientes que lleven el vehículo fuera del país. Es necesario cumplir todos los términos y condiciones de alquiler para disfrutar de las ventajas de la RAP.

En el momento de la recogida, el cliente debe presentar un permiso de conducir nacional válido en el país de recogida. Todos los permisos de conducir nacionales de la UE son válidos en Noruega. El permiso de conducir debe haber sido emitido por autoridades autorizadas al menos 12 meses antes de la fecha del comienzo del alquiler. Los permisos anteriores de la UE deben emplear caracteres latinos e incluir la expresión internacional "Permis De Conduire".
Los arrendatarios no pertenecientes a la Unión Europea necesitan un permiso de conducir internacional. El permiso de conducir internacional debe presentarse junto al permiso de conducir nacional. El permiso de conducir internacional no es necesario si el cliente posee un permiso de conducir de Australia, Canadá, Islandia, Noruega, Nueva Zelanda, Suiza o Estados Unidos. Se aplican requisitos especiales en el caso de los permisos de conducir de la República Popular de China y Vietnam. Diríjase a su embajada para obtener más información.

Información del pasaporte: los arrendatarios provenientes de países signatarios del acuerdo de Schengen (incluidos Islandia, Noruega y Suiza) tendrán que presentar un DNI o pasaporte en el mostrador como prueba de identidad.

Los demás arrendatarios deberán presentar un pasaporte internacional válido escrito en alfabeto romano en el mostrador como prueba de identidad. Las condiciones anteriores son también aplicables a todos los conductores adicionales, si los hubiere. 

El seguro de responsabilidad civil frente a terceros es obligatorio por ley y se incluye en todas las tarifas de alquiler. No se establece un límite en la cantidad de la cobertura del seguro de responsabilidad por accidente con resultado de daños personales o muerte. El seguro de responsabilidad civil por accidente cubre por daños a la propiedad hasta un valor de 10 000 000,00 NOK. El seguro de responsabilidad civil frente a terceros cubre los importes que se ajustan cada año a partir del 1 de enero. El seguro de responsabilidad no cubre las lesiones al conductor del vehículo de alquiler, pero sí ofrece cobertura para los terceros y los pasajeros. Tampoco cubre las propiedades del arrendatario ni los daños provocados en vehículos vinculados al alquiler, como caravanas o remolques.

Pick-up outside normal opening hours is available for all vehicle groups. The location offers after-hours pick-up service through online reservation only and customers are required to provide a valid mobile number and email to provide further instructions.
Please note that the station in unmanned during your pick-up time and its therefore vital that your rental agreement is signed, and all payment authorizations are completed prior to arrival. Therefore, please complete your check-in process via the link received in your pre-check in email 48 hours prior to pick up.
All information is required including full name, home address, phone number, email address, driving license information and credit card details.
Additional protections and products will be available during the pre-check in.
An authorization will be made on your credit card consisting of 3000 NOK on the contract plus additional charges (if any). The rental agreement will be sent to your email for you to sign.
Please review our rental agreement and Terms and Conditions before signing.
Please note that your booking is not confirmed unless all the above requirements have been met and you have received the final signed rental agreement by email.
You will receive a link from our vendor partner Sharebox where it will prompt for driver license information, including picture front and back of the driver license document. Once submitted, you will receive a location ID to retrieve your rental keys. Arrival:
- Once in arrivals hall, follow the signs to ‘Car Rental’ on the second floor by the departure area. Our rental office is located to the right of security check and the key box is next to the rental office on the left side.
- Please follow the instructions emailed prior to arrival or stated on the key box to get your key.
- WiFi/data is needed to access the rental key provided during After Hours reservation. If you cannot access WIFI/data, have any issues, or need assistance, please contact 24-hour helpline who will help you.
- When you have collected your key, proceed by taking the stairs/elevator one level down to level 1. When exiting the terminal building hold to your left until you enter the parking house. Follow the signs for ‘Rental Car’ and your vehicle is located at the far end of the rental car parking area. Stall number is marked on your key.
- Your vehicle has been checked for damages and if any, they are marked on your rental agreement, received on email after signing the agreement. Please take time to walk-around your vehicle before leaving the parking garage, if you notice a new damage take a picture/video with time/date and contact our branch as soon as possible during working hours to inform us of the new damage.
- To exit the car park, follow the signs for ‘Exit’.

Return:
- Follow the signs to ‘Rental Car’ parking house P2. Enter the parking house and park your vehicle on an available stall marked for Alamo/Enterprise/National.
- To drop of your key, please follow the signs to ‘Terminal building’. Take the stairs/elevator to second floor and enter the departure area, keep right and the rental office is located to your right. The key drop box is next to the office on the left side of the door
- Follow the instructions on the display and enter the plate number on the key tag (i.e. UF12345) and your phone number. A slot will open, place the key inside and close the slot firmly. If any issues or assistance needed, please contact 24-hour helpline who will guide you.

- The final invoice will be sent to your email within 24 hours during weekdays and 48 hours during weekends.

Important information: To provide convenience to travelers we provide 24/7 returns. Please note, outside business hours, depositing the keys in the drop box does not constitute the end of the rental. You remain liable for any damages until an Alamo/National/Enterprise employee takes possession of the vehicle and keys when the rental branch opens the following working day.